En sus primeros pasos en el mercado español, Medisol le ofrece un servicio de asistencia denominado "Standard Service" servicio estándar .
El Servicio Estándar garantiza la continuidad. Si el DEA / DESA se ha desplegado, tiene un mal funcionamiento o ha sido robado, se le proporcionará un DEA / DESA de alquiler dentro de un plazo de 24 horas y nos aseguraremos de que su DEA vuelva a estar en servicio en un plazo muy breve de tiempo.
Standard Service - Servicio estándar
Le informaremos con tiempo cuando su DEA / DESA necesite baterías nuevas y almohadillas de electrodos. También se le informará cuando el fabricante emita una actualización de software para su DEA / DESA.
Además de acceso telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, para informar de un mal funcionamiento, uso de emergencia del y robo de su DEA / DESA. Cuando se informa del incidente antes de las 16:00 horas durante los días hábiles, recibirá un DEA / DESA de alquiler al día siguiente. Nuestro servicio es el siguiente;
- Después del despliegue del DEA / DESA:
- Adaptación de su DEA / DESA, reemplazo de baterías y almohadillas de electrodos
- Lectura de datos de ECG
- Evaluar el correcto funcionamiento del DEA / DESA
- A petición, la transmisión de los datos del ECG al cardiólogo involucrado en solicitar respuetas de los usuarios sobre la implementación.
- En caso de error:
- Cuando sea posible, la resolución del mal funcionamiento por nuestro propio departamento técnico
- Presentación / acuerdo con el fabricante / importador
- Asesoramiento independiente sobre la reparación o compra de un nuevo DEA / DESA
- El DEA / DESA de alquiler puede retenerse durante el período de reparación
- En caso de robo:
- Recibirá una oferta por un nuevo DEA / DESA
- El DEA / DESA alquilado puede conservarse hasta 1 mes
El servicio estándar tiene un coste de 65€.
